Біздің қайтару және қайтару саясатымызды оқып шығыңыз және afoox.com сайтында сіздің құқығыңыз қалай қорғалғанын біліңіз

Егер сіздің тауарыңызда мәселе болса, келесі мәліметтерді көрсеткен қолдау орталығына билетті жіберіңіз

1.Сіздің тапсырыс нөміріңізді және SKU өніміңізді көрсетіңіз, тауардың шығарылуын егжей-тегжейлі түсіндіріңіз (шығарылған себебі мен күні).
2. Осы мәселені шешу үшін қандай іс-әрекеттер жасағаныңызды айтыңыз.
3.Өнімнің сыртқы жағына да, сыртқы жағына да жақсы жарықтандырылған ақаулардың суретін немесе бейнесін (2МБ-дан төмен) жіберіңіз.

Біз сіздің өтінішіңізді тексеріп, шешім ұсынамыз. Егер сізге зат (тар) ды қайтару қажет болса, біз сіз үшін де өңдейміз.

30 күн ақшаны қайтаруға кепілдік

Жоғарыдағы RMA / кепілдік процедурасында берілген нұсқауларды мұқият орындаңыз. Толық қайтару үшін тек ақаулы элементтерді қайтаруға болады.

1. Егер сіз өнімге емес, ақаулығына байланысты қанағаттанбасаңыз Антропогендік зиян, сіз оны алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтару немесе айырбастау үшін бізге қайтара аласыз. Затты бізге қайтару үшін жеткізу ақысы біздің мойнымызда болады.
2. Егер өнім жұмыс істесе, бірақ оны сақтап қалғыңыз келмесе, оны қайтару немесе жартылай қайтару үшін 30 күндік мерзім ішінде қайтаруға болады. Жеткізілімнің екі жолын да, қайта сатып алу ақысын да төлеу керек (тасымалдау саясаты туралы көбірек біліңіз). Біз сонымен бірге жеткізу ақысын қайтармаймыз.

3 айға айырбастауға кепілдік

Егер өнім жұмыс істемесе, оны сатып алған күннен бастап үш ай ішінде болған жағдайда, оны бізге айырбастауға жібере аласыз. Сатып алушы ретінде сіз бастапқы затты бізге қайтару үшін жеткізу ақысын төлейсіз, ал затты сізге қайта жіберу үшін жеткізу ақысын төлейміз.

Жөндеуге жеткізу құны қанша?

Кезең ішінде 12 ай сатып алу күнінен бастап сатып алушылар заттарды ақысыз жөндеуге жібере алады. Сатып алушылар затты бізге жіберу үшін жеткізу ақысын төлейді, ал біз тауарды сатып алушыға қайта жіберу үшін жеткізу ақысын төлейміз.
12 айлық кепілдік мерзімінен кейін сатып алушы затты жөндеуге жібере алады. Алайда, сатып алушы барлық жеткізу ақысын екі жолмен төлеуге жауап береді.
Ескерту: Егер сатып алушы кепілдемені жарамсыз ететін зат (тар) ға зиян келтірсе және кейбір компоненттерді өзгерту қажет болса, біз компоненттердің бастапқы құны үшін ақы аламыз. Бұл жағдайда тапсырыс беруші осы процеске қатысқан барлық жеткізілім ақысы үшін жауап береді.

Егер мен дұрыс емес элемент алсам не болады?

Осы беттің жоғарғы жағындағы кепілдік процедурасын орындаңыз.
Бізге мәселені көрсететін барлық мәліметтер мен суреттер арқылы хабарласыңыз.
1.Егер біз қате жіберген болса, біз оны ауыстырамыз немесе толықтай қайтарамыз.
2. Егер сіз қате затқа тапсырыс беру арқылы қате жіберген болсаңыз, егер сіз оларды сақтап қалсаңыз немесе бөлшекті толығымен қайтаруға немесе ауыстыруға сұрасаңыз, біз сізге ішінара қайтарамыз.
Затты (материалдарды) бізге қайтару үшін жеткізу төлемдерін тапсырыс беруші толығымен жабады. Алмасу үшін клиент жеткізу ақысын екі жолмен төлейді.

Толық емес тапсырыс алдым (жетіспейтін заттар)

Жеткізуге қол қоюдан бұрын пакеттің мазмұнын мұқият тексеріңіз.
Одан кейін тапсырысыңыздың нөмірімен және сыртқы орамның суреттерінде қандай зат немесе аксессуар жоқ екенін көрсетіп, билетті жіберіңіз. Біз шешім ұсынамыз.

Менің затымның өлшемі немесе түрі дұрыс емес

Біз сатылатын киімнің әр бетіне өлшем кестесін енгіземіз. Тапсырыс берер алдында тұтынушылар дұрыс мөлшерін немесе түрін таңдауға толықтай жауап береді. Мұнда біз әрқашан көмектесу үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз.

1. Егер сіз дұрыс емес түрге тапсырыс берсеңіз: жоғарыда көрсетілген кепілдік рәсімінде көрсетілгендей тапсырыс нөмірін, sku нөмірін және заттардың суреттерін көрсете отырып, билеттер жүйесі арқылы бізге хабарлаңыз. Егер сіз затты сақтағыңыз келсе, жартылай қайтару ұсынылады. Егер сіз өнімді ауыстырғыңыз немесе оны толығымен қайтарғыңыз келсе, сізге сізге RMA нысанын береміз. Заттарды (материалдарды) қоймаға қайтару және биржаны қайта жіберу үшін барлық жеткізу ақысын тапсырыс беруші төлейді.
2. Егер біз сіздің өлшемдер кестемізге немесе сіз тапсырыс берген түрге сәйкес келмейтін затты жіберген болсаңыз: тапсырыс мәліметтері, тапсырыс нөмірі, sku нөмірі және заттың анық суреттері бар бізге хабарласыңыз. Затты үстелге қойып, айырмашылықтың негізгі бөліктерін өлшеңіз. Тапсырысыңыздың барлық мәліметтері мен фотосуреттерін алғаннан кейін біз сізге альтернативті бөлікті жіберіп немесе қайтаруды немесе қайтаруды ұйымдастыра аламыз.

 

Кепілдік шағын басылымдар мен ерекшеліктер:

Барлық элементтер пайдаланылмаған / бүлінбеген және бастапқы тегтері сақталмаған күйде қайтарылуы керек және RMA үлгісімен бірге болуы керек. Саясат талаптарына сәйкес келмейтін қайтарылған элемент қабылданбайды.

- Барлық заттар, соның ішінде негізгі өнімдер мен керек-жарақтар
Қайтарулар, егер сіз зақымдалған, ақаулы немесе дұрыс емес элементтерді алған жағдайда ғана, алмасу немесе дүкен несиесін алған күннен бастап 30 күн ішінде қабылданады.
- Жеңілдікті заттар, сатылымдағы заттар, арнайы ұсыныстар кепілдікке кірмейді.