жүк тасымалдау саясаты

Бұл сіз көңілді және шабыттануға болатын жер.

Тапсырысымның қашан жеткізілгенін мен қайдан білемін?

Тапсырыстар, әдетте, 2-7 жұмыс күні ішінде жеткізіледі, егер акция 7-15 жұмыс күні болса, акция қол жетімді (біз сізге хабарласамыз және сіз тапсырысыңызды сақтайсыз ба немесе қайтарып бересіз бе). Тапсырыс жасамас бұрын бізбен жұмыс жасау уақытын растау үшін бізбен байланыса аласыз. Сізге тапсырыс электронды пошта арқылы, тапсырыс берілгеннен кейін көп ұзамай аласыз. Бұл жөнелтілім туралы хабарлама емес екенін ескеріңіз, бірақ тапсырысыңыздың біздің қоймадан жөнелтілгенін хабарлау үшін сізге хабарлама / шот-фактурамен екінші рет хат жібереміз. Барлық тапсырысыңыздың күйін көру үшін кез-келген уақытта желіде тіркелгіге кіруге шақырамыз.

Жеткізілмеген немесе жеткізілмеген мекен-жайы бар тапсырыстар кешіктірілуі мүмкін. afoox жеткізу мекенжайын жаңарту үшін тұтынушымен байланысуға тырысады. Қолмен есеп-шотты немесе жеткізілім мекен-жайын растауды қажет ететін тапсырыстар тиісті есепшотты растайтын құжат ұсынылғанша кешіктіріледі.

Менің тапсырысымды қанша уақыт алады?

Біз заттарды мүмкіндігінше тезірек жібереміз, бірақ бұл сіздің тапсырысыңызбен бірдей болмайды. Жеткізу уақыты үшін 7-15 жұмыс күніне дейін рұқсат етіңіз. Егер ұзақ уақытты күту керек болса, біз сізге хабарлаймыз. Егер сізде белгілі бір заттың жұмыс уақыты туралы сұрақтар болса, service@afoox.com мекен-жайы бойынша хабарласыңыз немесе кез-келген сұрақтар бойынша 86-755-2344-7309 нөміріне қоңырау шалыңыз.

Біздің барлық тапсырыстарымыз стандартты жеткізу әдісімен жеткізіледі. Жеткізу уақыты әдетте 10 - 20 жұмыс күні аралығында болады.

ЖЕТКІЗУ САЯСАТЫ

ТАУАРДЫ ҚАЙТАРУ ШАРТТАРЫ

30 күн - зауыт жабық күйінде жабық болуы керек (LTS-тен басқа - тек LTS жаңа күйінде болуы керек). Заттарды RMA шығарылған күннен бастап 10 жұмыс күні ішінде қайтару керек, содан кейін жеткізуден бас тартылады. Ашылған тауарды несиеге қайтаруға болмайды (LTS-тен басқа). Өнім ашылғаннан кейін немесе зауыттың мөрі сынған болса, ол пайдаланылған болып саналады. Бұған жаңа ғана сынау үшін орнатылған өнім кіреді. Егер тауарды қайтаруға авторизация (RMA) нөмірі берілмесе, тауар қайтаруға (несие немесе жөндеу үшін) қабылданбайды. Алайда, егер сіздің өніміңізде ақау пайда болса - сізге жұмыс істейтін өнімді мүмкіндігінше тезірек алу үшін біз сіздермен бірге жұмыс жасайтынымызды ескеру қажет.

Қайтару тауарларын авторизациялау (RMA) нөмірі үшін service@afoox.com электронды мекен-жайына хат жіберіңіз. Бұл электрондық поштада келесі ақпарат болуы керек: тапсырыс нөмірі, модель және RMA қажет элементтің сериялық нөмірі және элементпен проблеманың сипаттамасы. Қайтару тауарларын авторизациялауды (RMA) кез-келген өнімді қайтармас бұрын RMA бөлімі жасауы керек, қайтару тауарларын авторландыру процесін бастау үшін RMA-ға хабарласыңыз. Біздің қойма мен негізгі кеңсе орналасқан жерлер бөлек екенін есте ұстаған жөн

нысандар. Жарамды RMA нөмірінсіз алынған пакеттер қабылданбайды және жөнелтушіге әрі қарай өңделусіз қайтарылады. Зақымдалған жеткізілімдерден бас тарту керек немесе жеткізілім түбіртегінде немесе тауар келген кезде жүкқұжатта жазба жасалынуы керек, өйткені бұл зақымдалған жүкті жеткізген кезде тасымалдаушының жауапкершілігін сақтандырады. Егер сіз төлемді қолма-қол ақшамен жасасаңыз, аударым ақысы қайтарылған кезде қайтарылмайды.

DOA (RMA) САЯСАТЫ

afoox тұтынушыларға кез-келген өнімді жөндеу, айырбастау немесе қайтару процесінде (RMA процесі деп те аталады) қолдау мен қорғауды қамтамасыз етуге тырысады.

RMA процесі өндірушіге байланысты әр түрлі болады. Сіз кез-келген осындай мәселені хабарлау үшін әрқашан бірінші болып қоңырау шалыңыз, сол жерден біздің команда сізге RMA процесі туралы кеңес береді және бағыт береді, сонымен қатар сіздің атыңыздан табандылықпен әрекет етуді қолдайды. Алайда, сайып келгенде, өндірілген өнім кез-келген осындай RMA процесіне, сондай-ақ акцияларды жинақтауға арналған кез-келген төлемге сәйкес келетіндігін анықтайды. Қорап ашылғаннан кейін немесе тығыздағыштар немесе орамалар алынып тасталғаннан кейін бұл жабдық «жаңа» ретінде сатыла алмайтын «пайдаланылатын» жабдыққа айналады және енді RMA процесін тиісті түрде өтуі керек.

«DOA» келгеннен кейін қайтыс болған кез-келген жабдық RMA-ның барлық артықшылықтарының жақсы қабылдануын қамтамасыз ету үшін алынған сәттен бастап 3 күнтізбелік күн ішінде хабарлануы керек. 30 күнтізбелік күннен тыс уақытта қайтадан қайтарылған сұраулар DOA ауыстыру үшін қарастырылмайды. Осыдан кейін қалыпты RMA процесі қолданылады.

ЖОҚ немесе ТАБЫЛҒАН ЖҮК

Егер тауар жоғалса, ұрланса немесе бүлінсе, жүк компаниясына шағымданады. Қайтару, ауыстыру немесе несие шағым аяқталған кезде қолданылады және бұрын емес. afoox дәлелденген өнімі және клиенттерге жақсы қызмет көрсету тәжірибесі бар беделді үшінші тараптармен жұмыс істейді. Өкінішке орай, кез-келген компания, оның ішінде біздің өнімдерімізді жеткізетін компаниялар үшін бәрі бірдей жақсы бола бермейді. afoox сайып келгенде, кез-келген үшінші тараптың тасымалдаушы компаниясы жасаған зақымдары немесе қателері үшін жауап бермейді. Осылайша, ақыр соңында, жеткізілмеген немесе бүлінген жабдыққа қатысты ақауды және ауыстыру немесе қайтарудың кез келген құнын анықтау үшін жеткізуші компанияның тергеуіне сүйенеді.

Тапсырысты өңдеу уақыты

Біздің жұмыс уақыты 08: 00 AM - 06: 00 PM (Бейжің стандартты уақыты). Дүйсенбіден жұмаға дейін, бірақ біздің сағат 12: 00-де. Жұмыс уақытынан тыс кез келген тапсырыс келесі жұмыс күні өңделеді.

Тапсырысты орналастырғаннан кейін көп ұзамай сіз оны растайтын электрондық хат алуыңыз керек. Егер қандай-да бір себептермен сіз бұл электрондық хатты алмасаңыз, спам қалтасын қай жерден таба алатындығыңызды тексеріңіз. Бұл өте маңызды, өйткені егер сіз растау электрондық хатын алмаған болсаңыз, сіз жеткізілім туралы ақпараты бар электронды хатты алмайсыз.

БАСҚАРУ ЖӘНЕ ҚОЛДАНУ

afoox осы веб-сайттағы өнім туралы барлық ақпарат пен бағалардың дұрыстығын қамтамасыз ету үшін бар күшін салды және өнімнің типографиялық қателері үшін жауап бермейді, бірақ өнімнің бағасы мен сипаттамасымен ғана шектелмейді. Біздің білуімізше, осы сайтқа жарнамаланған барлық өнімдер қол жетімді және қазіргі уақытта қол жетімді, бірақ бұл өнімдердің барлығы өндірушінің қолы жетімді болады. Өндірушілер бағаларды өзгертіп, өнімдерді өздері сәйкес деп санайтындай тоқтататындығы туралы ескертіңіз және біздің веб-сайтымызды осы жағдайды көрсету үшін жаңартып отыру туралы әрқашан хабардар болмаймыз.

СТАНДАРТТЫ ЖҮКТЕУ

Біз бүкіл әлем бойынша стандартты тасымалдауды ұсынамыз. Тапсырыстар әдетте 10-20 жұмыс күнінде келеді. Шенженнен тікелей жөнелтілген тауарлардың жеткізу мерзімі қысқаруы мүмкін.

ЖЕТКІЗУ ШАРАЛАРЫ

Біз заттарды мүмкіндігінше тез жеткіземіз, бірақ бұл әрқашан сіздің тапсырысыңызбен бірдей болмайды. Өтінімді өңдеу үшін 3-7 жұмыс күніне дейін рұқсат етіңіз. Егер ұзақ уақытты күтуге болатын болса, біз сізге хабарлаймыз. Егер сізде белгілі бір заттың жұмыс уақыты туралы сұрақтарыңыз болса, бізбен хабарласыңыз service@afoox.com Кез келген мәселелермен.

ХАЛЫҚАРАЛЫҚ жүк тасымалы

Есіңізде болсын, сатып алушы сіздің елден тауарларды әкелу үшін талап етілетін ҚҚС, тариф, баж, салықтар, өңдеу үшін төлемдер, кедендік рәсімдеу төлемдері және т.б. үшін жауап береді. Біз бұны алдын-ала жинамаймыз және сізге бағаны бере алмаймыз, өйткені ол әлемде әр түрлі болады.

ЖҮКТЕУ ТӨЛЕМДЕРІ

Барлық жеткізу ақысы төленеді ҚАЙТАРЫЛМАЙТЫН. Бүлінген немесе ақаулы екендігі анықталған өнім жеткізілген күннен бастап 15 күн ішінде қайтарылуы немесе айырбасталуы керек. Қате пайдалану, теріс пайдалану, авария немесе модификацияның салдары ретінде анықталған өнімге зиян келтіруі жоғарыда аталған шарттар болып табылмайды.

ҚАЙТАРУ ҚЫЗМЕТІ

Реттелу ақысы өнімнің жағдайына байланысты 10% -дан жоғары болуы мүмкін. Бұл ретте біз 10% жеңілдік ақысын сирек аламыз және өнім өте жақсы болған жағдайда оны шамамен 5% деңгейінде ұстауға тырысамыз. Бұл өндіруші бізден ақы алады және біз сізге айтуымыз керек. Егер өнім бұзылған, бөлшектер немесе қаптама материалдары қайтарылған болса, несие беруден бас тартуға болады.

БАҒА ҚАТЫСУ САЯСАТЫ

Көптеген жағдайларда біз матчтарды құрметтей аламыз! Назар аударыңыз, біз рұқсат етілмеген қайта сатушыларға, базар (ebay, amazon немесе соған ұқсас) немесе қолдау көрсетпейтін кез-келген сатушыға сәйкес келмейтінімізді ескеріңіз. Қосымша ақпарат алу үшін біздің сату тобымызға хабарласыңыз!

БАҒАЛЫ ТӨМЕН САЯСАТЫ

Біз бағаның төмендеуін немесе несиені ұсынбаймыз. Мысалы, егер сіз затты сатып алып, келесі күні тауар арзан бағамен сатылатын болса, біз ешқандай төлем немесе несие ұсынбаймыз.

БАҒА АРНАЛҒАН САЯСАТ

Бағалар күн сайын өзгеріп отырады. Біз клиенттерге керемет қызмет көрсете отырып, ең жақсы бағаны беруге тырысамыз. Бұл ретте біз кез-келген уақытта, оның ішінде сатып алу кезінде де өнімнің бағасын көтеру құқығымыз бар. Неліктен тапсырыс кезінде бағаны көтереміз? Мысалы, өндірушіні жарнамалау аяқталады және біздің сайт бұрынғы бағаны, егер біз бұрынғы бағаны өз бағасынан төмен сатпай құрметтемесек, онда сол жерде өсетінімізді көрсетеді. Алайда біз «қармақ ұрып, ауыстыру» немесе басқа да арамдық әрекеттермен айналыспаймыз.